Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como Altustec LTDA, inscrita no CNPJ 27.111.744/0001-30, coleta, usa e protege dados pessoais no CentralOs - Ordens de Serviço Para Mecânicas ("Sistema"), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem é o controlador dos dados

Para os dados de cadastro da sua conta (dados da oficina e do usuário responsável), Altustec LTDA é a controladora, nos termos da LGPD.

Para os dados que você cadastra sobre os seus clientes finais (nome, telefone, veículos, histórico de serviços etc.), você (a oficina) é a controladora — o CentralOs - Ordens de Serviço Para Mecânicas atua apenas como operador, tratando esses dados unicamente para viabilizar o funcionamento do Sistema que você contratou, seguindo suas instruções.

2. Quais dados coletamos

• Dados de cadastro da conta: nome da oficina, CNPJ/CPF, endereço, telefone, e-mail, nome do responsável e senha (armazenada com hash, nunca em texto puro).
• Dados de cobrança: processados pelo nosso provedor de pagamentos (Asaas) — não armazenamos dados completos de cartão de crédito em nossos servidores.
• Dados operacionais que você cadastra: clientes, veículos, ordens de serviço, produtos, vendas e informações financeiras da sua oficina.
• Dados de uso e acesso: registros técnicos (logs) de acesso ao Sistema, usados para segurança e diagnóstico.
• Cookies: ver seção 6 abaixo.

3. Para que usamos os dados

• Viabilizar o funcionamento do Sistema e das funcionalidades que você contratou;
• Processar cobranças e gerenciar sua assinatura;
• Enviar comunicações operacionais (confirmação de cadastro, verificação de e-mail, avisos de cobrança);
• Prevenir fraude, garantir segurança e cumprir obrigações legais.

Não vendemos dados pessoais a terceiros.

4. Compartilhamento com terceiros

Compartilhamos dados apenas com prestadores necessários para operar o Sistema, como o provedor de pagamentos (Asaas, para processar cobranças) e o provedor de hospedagem que armazena o banco de dados. Esses prestadores têm acesso apenas ao necessário para prestar seus serviços.

No site público, quando o Pixel do Meta está ativado (ver seção 6), o Meta também recebe dados de navegação de quem aceita o aviso de cookies, para fins de mensuração de anúncios.

5. Isolamento entre contas

O Sistema é multiempresa: os dados de cada oficina ficam logicamente isolados dos dados de outras oficinas clientes do CentralOs - Ordens de Serviço Para Mecânicas — nenhuma oficina tem acesso aos dados cadastrados por outra.

6. Cookies

Usamos cookies essenciais para manter você conectado e lembrar suas preferências (como o tema claro/escuro do painel). Esses cookies são necessários para o funcionamento do Sistema e não podem ser desativados.

No site público, quando ativado, também usamos o Pixel do Meta (Facebook/Instagram Ads) para medir a eficácia de anúncios — ele só é carregado depois que você aceita o aviso de cookies exibido no site, nunca antes disso.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas razoáveis para proteger os dados, incluindo conexão criptografada (HTTPS), senhas armazenadas com hash e isolamento lógico entre contas. Nenhum sistema é completamente livre de risco; caso identifiquemos um incidente de segurança relevante, notificaremos conforme exigido pela LGPD.

8. Retenção e exclusão

Mantemos os dados enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para cumprir obrigações legais (por exemplo, fiscais). Ao encerrar sua conta, você pode solicitar a exclusão dos seus dados, respeitados os prazos legais de guarda aplicáveis a registros financeiros.

9. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Eliminação dos dados tratados com seu consentimento;
• Revogação do consentimento, quando aplicável.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@centralos.site.

10. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso no painel.

11. Contato

Dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados podem ser enviadas para contato@centralos.site.